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    成都秀朗塑膠科技有限公司
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    公司設立售后客服部,為客戶(hù)免費提供各種售后問(wèn)題;
    1.售前咨詢(xún)(電話(huà)預約、現場(chǎng)咨詢(xún)、現場(chǎng)演示、現場(chǎng)測量、誠實(shí)報價(jià)、優(yōu)化方案、現場(chǎng)簽約)
    2.售中支持(項目經(jīng)理尺寸復核、個(gè)性化設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、市區內送貨、現場(chǎng)安裝、安裝驗收)
    3.售后服務(wù)(定期回訪(fǎng)、解決使用中問(wèn)題、保修建立檔案)
    一、保修時(shí)間及范圍
            我公司施工的工程均提供1年質(zhì)保期,期限內對非因用戶(hù)單位原因造成的質(zhì)量缺陷予以免費維修。質(zhì)保期滿(mǎn)后,再提供5年成本維修,接業(yè)主維修電話(huà)24小時(shí)后到場(chǎng)維修,并******維修質(zhì)量,只收取材料及施工成本。
        二、保修方法
            1、發(fā)送工程質(zhì)量保修書(shū)
        在工程竣工驗收之后七天內向業(yè)主發(fā)送工程質(zhì)量保修書(shū),主要內容有:工程簡(jiǎn)況、使用管理要  求、保修范圍和保修內容、保修時(shí)間、保修說(shuō)明、保修情況記錄。附有保修單位名稱(chēng)、地址、電話(huà)、聯(lián)系人等。
             2、檢查修理和驗收
              在保修期內,施工單位接到建設單位的通知,應在12小時(shí)內派人檢查,與合同單位共同鑒定,提出修理方案,進(jìn)行修理。修理完畢在保修書(shū)上作保修記錄,經(jīng)建設單位簽章。
       三、服務(wù)的保障措施
        1、人力配置:有售后服務(wù)部、配有專(zhuān)職工程技術(shù)人員參與售后服務(wù)工作。
        2、后勤保障:有專(zhuān)線(xiàn)解答客戶(hù)疑難。
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